Trois lois fédérales pénalisent les discours de haine :

• La loi du 30 juillet 1981, appelée “loi antiracisme” porte sur les critères protégés dits « raciaux » tels que la nationalité, la prétendue race, la couleur de peau, l’ascendance ou encore l’origine nationale ou ethnique (Article 20).‍
• La loi du 10 mai 2007, appelée “loi genre” porte sur des critères protégés qui sont liés au genre tels que le sexe, la grossesse, la procréation médicalement assistée, la transition médicale et sociale, l’identité et l’expression de genre, etc (Article 27).‍
• La loi du 10 mai 2007, appelée “loi antidiscrimination” porte sur des critères protégés autres que les critères “raciaux” et liés au genre, tels que l’âge, l'orientation sexuelle, la conviction religieuse, le handicap, l’origine sociale, etc (Article 22).

Parmi les critères protégés par ces lois, on retrouve le sexe, la transition médicale ou sociale, l'identité de genre, l'expression de genre, les caractéristiques sexuées, l'orientation sexuelle. Ces critères ne doivent pas forcément être réellement présents chez la victime : il suffit que l’auteur·rice suppose que la victime possède un ou plusieurs de ces critères.

Ces lois condamnent également l'incitation à la discrimination ou à la haine. Cela consiste à adopter, en public, un de ces comportements :

• Inciter à la discrimination ou à la ségrégation à l'égard d'une personne, d'un groupe ou d'une communauté ;
• Inciter à la haine ou à la violence à l'égard d'une personne, d'un groupe ou d'une communauté.

L'adhésion à un groupe ou une association qui prône, en public et de manière manifeste et répétée, la discrimination ou la ségrégation fondée sur un ou plusieurs des critères protégés par ces lois est également punissable.

Sur Internet, les discours de haine sont considérés comme publics même s’ils ont été communiqués à quelques personnes uniquement, ou diffusés dans des groupes fermés sur les réseaux sociaux.

Le code pénal sanctionne les différentes formes de cyberviolence avec des peines allant de 6 mois à 5 ans d’emprisonnement en fonction du type de violence.

UN NOUVEAU CODE PENAL ENTRE EN VIGUEUR LE 8 AVRIL 2026.

• Les mobiles discriminatoires sur base du sexe, de l’identité ou expression de genre, des caractéristiques sexuées, de l’orientation sexuelle sont définis comme facteur aggravant des infractions à l’article 29.
• Le harcèlement y est défini aux articles 237, 238 et 239.
• La calomnie est visée aux articles 240 à 246.
• Les actes de discrimination y sont répertoriés aux articles 249 à 257. Les discours de haine en ligne sont définis dans l’article 250.

Selon l’article 442bis du code pénal, le harcèlement est tout comportement qui affecte une autre personne alors que l’auteur·rice savait ou aurait dû savoir que ce comportement affecte gravement la tranquillité de la victime.

L’article 442ter prévoit que les peines prévues en cas de harcèlement peuvent être doublées si l’intention de l’auteur·rice est la haine, le mépris ou l’hostilité envers une personne en raison de son sexe, de son identité de genre, de son expression de genre, de ses caractéristiques sexuelles, de son orientation sexuelle, etc.

L’article 145 de la loi du 13 juin 2005 relative aux communications électroniques condamne l’utilisation abusive d’un moyen de communication électronique pour déranger des correspondant·es, produire des dommages ou commettre une fraude.  

Le harcèlement est défini par :

• une volonté d’ennuyer la victime ;
• une interaction directe avec la victime ;
• via un moyen de communication électronique (un sms, un email, un message sur Facebook ou WhatsApp…).

Le harcèlement n’est pas forcément répétitif : une seule interaction suffit.

Dans le nouveau code pénal belge qui entrera en vigueur en avril 2026, il n’y a plus de distinction entre le harcèlement “dans la vraie vie” et le cyberharcèlement.

L'outing en ligne

Révéler l'orientation sexuelle ou l'identité de genre de quelqu’un·e sans son consentement est une infraction dans le code pénal belge, en vertu du respect de la vie privée et de la lutte contre les discriminations.

• ‍L’article 34 de la loi du 30 juillet 2018 relative au traitement et à la protection des données dites “sensibles” et personnelles des individu·es protège notamment les données relatives à la vie sexuelle ou à l’orientation sexuelle et les données concernant la santé, entres autres.
• L’identité de genre n’est pas clairement listée dans les données sensibles, mais d’autres lois ou règlements européens protègent cette donnée. En Belgique, la loi genre interdit toute discrimination sur base de l’identité de genre.
• Le RGPD prévoit que chaque personne a le droit, à tout moment, d’accéder à ses données, de les faire corriger ou les faire supprimer, et de porter plainte en cas de non-respect de la règlementation en vigueur.

Révéler publiquement des informations personnelles sans consentement est donc une violation de la vie privée, pouvant donner lieu à :

• des sanctions civiles (dommages et intérêts) ;
• des sanctions pénales, notamment si cela cause un préjudice (défini par l’article 22 de la Constitution belge, qui garantit le droit au respect de la vie privée).

La cybersurveillance

La cybersurveillance ou le cybercontrôle d’une personne est sanctionné par l’article 314bis du code pénal qui interdit l’écoute, l’enregistrement ou la prise de connaissance de communications privées sans le consentement de toustes les participant·es.

Le code pénal inclut plusieurs articles qui s’appliquent directement ou indirectement aux violences sexuelles en ligne. Quand ces actes sont commis avec une intention de discriminer ou sur une personne vulnérable, il s’agit de circonstances aggravantes qui augmentent nettement les peines.

L’atteinte à l’intégrité sexuelle

Article 417/7 : exécuter ou faire exécuter un acte à caractère sexuel sur ou par une personne qui n’y consent pas. Cela comprend aussi le fait de montrer des actes à caractère sexuel à une personne qui n’y consent pas.

Par exemple, une personne découvre que ses collègues ont formé un groupe privé en ligne pour créer et diffuser des deepnudes d’autres collègues.

Le voyeurisme

Article 417/8 : observer ou faire observer une personne sans son consentement pendant qu’elle est dénudée ou qu’elle pratique un acte sexuel, dans un environnement considéré comme à l'abri des regards. Cela comprend aussi le fait de faire (ou de faire faire) un enregistrement visuel ou audio de la situation.

Par exemple, une personne qui filme secrètement des personnes qui se changent dans les vestiaires, pour partager les images dans un groupe privé en ligne.  

La diffusion non-consentie de contenus à caractère sexuel

‍Article 417/9 : montrer, rendre accessible ou diffuser du contenu visuel ou audio d’une personne dénudée ou d’une personne qui pratique une activité sexuelle sans son accord, même si cette personne a consenti à leur réalisation. L’article 417/10 aggrave la diffusion non-consentie de contenu à caractère sexuel si cela a été fait par vengeance.

Par exemple, un·e ex-partenaire partage des photos dénudées de son/sa ex-partenaire sur une conversation de groupe avec ses ami·es.

L’exhibitionnisme

‍Article 417/53 : imposer à la vue d’autres personnes ses propres organes génitaux dénudés ou un acte à caractère sexuel dans un lieu public, ou accessibles aux regards publics. Cela comprend les lieux virtuels.

Par exemple, envoyer une photo de son pénis en érection (dick pic) à une personne sans son consentement dans une application de rencontre.

L’approche d’un·e mineur·e à des fins sexuelles ou “grooming”

Article 417/42 : proposer une rencontre à un·e mineur·e pour le/la manipuler à des fins sexuelles et poser des actes matériels pouvant conduire à la rencontre. Cette infraction est punie d’un emprisonnement de 3 à 5 ans. L’article 417/50 précise que l’approche d’un·e mineur·e de moins de 16 ans est un facteur aggravant.

Selon les articles 443 à 452 du code pénal :

• La diffamation : attribuer à une personne un fait qui nuit à son honneur ou sa réputation. Cela peut être vrai ou faux. Ce qui est important, c’est que cela endommage la réputation de la personne.
• La calomnie est similaire, mais c’est une diffamation mensongère : l’auteur·rice ment dans le but de nuire à la réputation de la victime.

Le délit de presse : exprimer par écrit une opinion punissable, par exemple diffamatoire, haineuse ou négationniste, dans une publication publique, que ce soit sur un support imprimé (journal, livre, tract…) ou en ligne (site web, réseau social, etc). Ce n’est pas une infraction pénale, mais une catégorie d’infraction de droit commun. Le droit commun, c'est les règles générales du droit pénal qui s’appliquent à tout le monde.

La procédure judiciaire pour le délit de presse change en fonction de ce qui est exprimé et de l’intention derrière la publication :

• Si le délit repose sur du racisme, de la xénophobie ou du négationnisme, la personne sera jugée devant un tribunal correctionnel.
• S’il repose sur d’autres formes de discrimination (comme l’orientation sexuelle ou l’identité de genre), la personne sera jugée à la cour d’assises, avec un jury populaire. Il s’agit d’une procédure compliquée et coûteuse.

Évite de répondre

• Répondre pourrait conduire à une vague de harcèlement et à une escalade des propos haineux.
• N’oublie pas que tout ce que tu dis ou écris pourrait être utilisé contre toi.
• Répondre renforce la visibilité des contenus qui te blessent, car les algorithmes utilisés par les réseaux sociaux mettent en avant les contenus en fonction du volume d'interaction.

Si le fait de ne pas répondre t'impacte de façon plus négative que positive, alors sens-toi libre de répondre. Ce guide te donne des conseils sur comment gérer les commentaires en ligne.

Masque ou supprime les commentaires

Sur la plupart des réseaux sociaux, il est possible de masquer certains commentaires sur les publications. Les commentaires sont conservés, mais ils deviennent inaccessibles aux autres utilisateur·rices.

L’auteur·rice du message ou du commentaire n’est pas prévenu·e du masquage : iel est toujours capable de le voir.

Signale le contenu haineux à la plateforme

Signale les messages ou autres contenus indésirables aux plateformes qui les hébergent. Plus le contenu violent est signalé, plus il a de chance d’être pris en compte. N’hésite donc pas à demander à un maximum de témoins de signaler le contenu avec toi.  

Signale le contenu sur :

• Instagram
• ‍Whatsapp‍
• Facebook‍
• TikTok‍
• X (anciennement Twitter)‍
• Twitch

Signaler un commentaire sur Meta (Instagram et Facebook) : clique en-dessous du commentaire, sur la mention de l'ancienneté de celui-ci, pour obtenir un lien direct. Si tu envoies juste le lien vers la publication, il est parfois impossible de retrouver le commentaire en question, vu les nombreux commentaires qui auront pu être faits par la suite.

Les procédures de signalement sur d’autres plateformes sont disponibles dans ce guide.

Si tu es victime d’un comportement sexuel non-consenti en ligne, souviens-toi que tu n’as rien fait de mal. Les personnes qui publient le contenu et dépassent tes limites sont responsables.

Evite de réagir sans réfléchir : fais une pause et déconnecte-toi au besoin.

Si tu reçois du contenu à caractère sexuel non-consenti

• Être clair·e : fais un demande claire et directe à l’auteur·rice des messages. Par exemple : « Je ne réponds pas aux dick pics ».
• Mettre des limites : dis à l’auteur·rice que son comportement a dépassé les limites et précise tes attentes, par exemple qu’iel cesse son comportement.
• Déstabiliser : déstabilise l’auteur·rice en lui répondant de manière étrange ou surprenante. Par exemple, « merci pour votre message, mais notre entreprise n’accepte pas de candidatures spontanées pour le moment”.
• Rendre public : tu peux aussi rendre public le comportement non-consenti. Cela peut se faire au niveau individuel (alerter des personnes qui connaissent l’auteur·rice des messages) ou de façon publique. Montre que tu t’opposes à ce comportement et que tu veux qu’il cesse. Mais sois prudent·e, car cela peut attirer l’attention sur les faits violents et sur toi et entraîner des réactions indésirables en cascade.  

_Attention : si tu diffuses des informations personnelles ou des images intimes de quelqu’un·e d’autre, tu enfreins à ton tour la vie privée de cette personne et cela est punissable.

Si quelqu’un diffuse du contenu à caractère sexuel sur toi

Si du contenu intime te représentant (qu'il soit réel ou créé par des outils numériques) a été diffusé sur Internet sans ton consentement :

• Agis le plus rapidement possible.
• Prends des captures d’écrans du contenu où le nom de la plateforme et la date apparaissent, si possible.
• Tu peux supprimer les images toi-même : ce guide explique comment faire selon les plateformes.

Si quelqu’un·e menace de diffuser du contenu à caractère sexuel ou si tu penses que ce contenu pourrait être diffusé, tu peux télécharger l’image et/ou la vidéo sur la plateforme StopNCII (Stop Non-Consensual Intimate Image Abuse). Tu crées alors une empreinte numérique sur ce contenu, qui permettra aux réseaux sociaux et autres plateformes de bloquer les images identifiées grâce à ce code numérique, et la diffusion sera interrompue.

_{Tu es mineur·e ?}  Consulte le site de Child Focus qui propose des informations et un soutien ciblé pour les jeunes.

Face à la violence, on a tendance à se replier sur soi-même, mais c'est important d’être entouré·e et conseillé·e. Confie-toi à tes proches ou consulte _{Obtenir du soutien} pour sortir de l’isolement.

Si tu es inondé·e de messages ou d’images haineux·ses, tu peux demander à un·e proche de filtrer tes comptes sur les réseaux sociaux. Iel pourra repérer les messages ou images à supprimer et tu ne verras que les messages habituels.

_{Tu es mineur·e ?}

• Parle-en directement à un·e adulte en qui tu as confiance : un·e parent·e, un·e ami·e, un·e prof, le centre PMS de ton école, un centre de planning familial...
• Tu peux appeler Child Focus au 116 000 gratuitement pour toute question de sécurité en ligne.
• Le site Cybersquad te donne des conseils : un·e coach peut répondre directement à tes questions via un chat anonyme.

• Fais des copies ou des captures d'écran (comment faire ?) des messages ou contenus haineux.
• Dans tes captures, assure-toi que le nom de la plateforme, la date et l'heure apparaissent.
• Fais des captures d’écran du profil de la/des personne(s) qui t’ont envoyé ces contenus, si c'est possible.
• Sauvegarde cela dans un endroit sécurisé comme une clé USB ou un disque dur externe. Archive.today te permet de sauvegarder une page Internet, même si la page originale disparaît.  

_Attention : des extraits de conversation ne sont pas suffisants. Il vaut mieux conserver ce qui s’est dit avant et après, pour que le contexte dans lequel les propos haineux ont été exprimés soit clair.

Si tu souhaites que l’auteur·rice de violence soit poursuivi·e en justice, il faut porter plainte à la police. Il vaut mieux porter plainte le plus rapidement possible, car certaines preuves peuvent disparaître rapidement (par exemple, des enregistrements de caméra de surveillance).  

_Attention :

• _{Si tu es mineur·e}, la police devra informer tes parents de ta plainte.
• On ne peut pas porter plainte à la police de manière anonyme : la police recueillera les informations présentes sur ta carte d’identité (nom, date de naissance, adresse...).

Au poste de police

Rends-toi directement au poste de police de ton choix, ou prends rendez-vous.

• Prends avec toi tes documents d’identité et les preuves que tu as rassemblées.
• Toutes les zones de police ont une personne référente pour les discriminations et délits de haine, à qui tu peux demander à parler.
• La police ne peut pas refuser d’acter ta plainte.
• La police doit enregistrer explicitement les cas de violence LGBTQIA+phobe dans le procès-verbal. Parfois l’agent·e ne sait pas qu’iel doit le faire, n’hésite donc pas à le demander clairement.
• Demande à signer une “déclaration de personne lésée” pour être informé·e de la suite de la procédure.
• Tu recevras une “attestation de dépôt de plainte”, qui contient des informations utiles pour la suite de la procédure. Tu peux aussi demander une copie de ton procès-verbal. La police ne remet en principe qu’une seule copie.
• Tu peux faire modifier le procès-verbal à tout moment, même si celui-ci est déjà établi, si tu te souviens d’autres détails importants par la suite.

Tu peux être accompagné·e au moment du dépôt de plainte, par un·e proche, une personne de confiance ou un·e professionnel·le formé·e, par exemple les travailleur·euses des Maisons Arc-en-Ciel. Des services d’assistance aux victimes peuvent aussi t’accompagner :  

Les Services d’Assistance Policière aux Victimes (SAPV)

Ces services, rattachés à la police, peuvent intervenir avant ou après le dépôt de plainte. Ils apportent un premier soutien rapide : écoute et espace de parole sécurisé, informations sur les démarches qui suivent et les services d'aide.

Les services d’aide aux victimes

Ces services sont indépendants de la police et de la justice, gratuits et confidentiels. Ils proposent un suivi personnalisé aux victimes et à leurs proches : aide psychologique et/ou sociale, orientation et soutien dans les démarches (police, institutions judiciaires, assurances, médecin, etc). Tu peux y faire appel à tout moment, que tu aies déposé plainte ou non.

Déclaration en ligne

Si tu ne peux pas te déplacer ou que tu préfères ne pas te rendre au poste de police, tu peux déclarer les actes LGBTQIA+phobes au guichet en ligne de la police, sous 2 conditions :

• Tu as une carte d’identité belge ;
• L'auteur·rice des faits est inconnu·e.

_{Déclaration en ligne}

• Clique sur “Guichet digital : déclaration non-urgente". Ta demande sera traitée par la zone de police compétente pendant les jours de travail. Pour les demandes urgentes, il faut se rendre directement au poste de police.
• Dans le formulaire, sélectionne “Délits de haine”, identifie-toi puis explique les faits.
• N’oublie pas de joindre des preuves à ta déclaration.

La police te recontactera si elle a besoin de plus d’informations, puis rédigera un procès-verbal.

Pendant la procédure judiciaire

Une fois qu’un procès-verbal est rédigé, une procédure judiciaire débute, qui peut être longue et difficile. Tu peux recevoir du soutien pendant celle-ci.

Les services d’accueil des victimes

Les services d’accueil des victimes dépendent des Maisons de justice. Ils peuvent t'informer sur tes droits et le déroulement d’une procédure judiciaire, servir d’intermédiaire entre le/la magistrat·e responsable de l’enquête et toi et apporter un soutien et un accompagnement dans les démarches. Ces services peuvent t’accompagner du dépôt de plainte jusqu’à la fin de la procédure judiciaire.

L’aide juridique de première ligne

Ce service permet aux victimes d’obtenir gratuitement des renseignements pratiques, des informations juridiques ou un premier avis juridique de la part d’avocat·es. Des permanences sont organisées dans les Bureaux d’Aide Juridiques de chaque barreau.

Trouve les coordonnées du bureau d’aide juridique le plus proche en cliquant sur le barreau de ta région.

L’aide juridique de deuxième ligne (gratuite ou à moindre frais) est accessible aux personnes à faibles revenus.

DÉPOSER PLAINTE POUR UN TRAITEMENT DISCRIMINATOIRE DE LA PART D’UN·E AGENT·E DE POLICE

Si, durant ton dépôt de plainte, tu estimes avoir été victime de discrimination de la part de la police, tu peux porter plainte :

• auprès du/de la chef·fe de la police ou du “responsable du contrôle interne” du service de police concerné ;
• à l'Inspection Générale de la Police (AIG) ;
• au Comité P, l’organe de contrôle externe des services de police.

L’inspection générale de la police (AIG)

L’inspection générale de la police est un organe de contrôle indépendant qui cherche à améliorer le fonctionnement des services de police. Elle reçoit les plaintes concernant les agent·es ou les services de la police fédérale ou de la police locale. Selon la nature de la plainte, elle l’examine elle-même ou la transmet à la direction du/de l’agent·e ou du service de police concerné.

Le Comité P

Le Comité P examine toutes les plaintes qui montrent un problème dans l’organisation ou la structure policière, un problème individuel, une négligence ou une erreur grave. Le comité P transmet les plaintes qui concernent les fautes ou problèmes individuels aux services de contrôle interne de la police concernée et vérifie qu’elles sont traitées correctement. Le comité P ne punit pas la police. Il rédige des rapports au Parlement pour informer sur son fonctionnement.

Tu recevras d’office une réponse écrite à ta plainte. Tu peux demander au Comité P de ne pas communiquer tes coordonnées, mais cela peut rendre l’enquête limitée voire impossible.

Si tu ne souhaites pas déposer une plainte à la police, tu peux introduire un signalement aux organismes de lutte contre la discrimination. Un signalement ne remplace pas une procédure judiciaire.

Ces organisations peuvent t’offrir une écoute, du soutien et des conseils sur les démarches que tu peux entreprendre, de façon gratuite et confidentielle. Dans certains cas, ils peuvent agir en tant que médiateur entre toi et la partie adverse. Parfois, si les faits de discrimination sont très graves et des preuves sont collectées, une action en justice peut être menée.  

Les signalements permettent aux organisations de rassembler des données importantes sur la situation belge et de formuler des recommandations pour renforcer les politiques antidiscrimination. En rendant les cas de violences LGBTQIA+phobes visibles, tu fais la différence.

Violence basée sur le genre/le sexe

Pour toute discrimination, discours de haine ou délit de haine concernant le sexe, le genre, la transition de genre, l’identité ou l’expression de genre, ainsi que les caractéristiques sexuées, contacte l’Institut pour l’Egalité des Femmes et des Hommes (IEFH). Tu peux faire un signalement anonyme ou en ton nom, ce qui facilite le suivi de ton dossier. Ton identité ne sera pas révélée à la personne ou à l'organisation concernée sans ton accord.

_{Formulaire de signalement}

Si tu n'arrives pas à remplir le formulaire, appelle le 0800 12 800 les lundi, mardi, jeudi et vendredi de 9h à 12h, et le mercredi de 13h à 16h.

Violence basée sur l’orientation sexuelle

Pour toute discrimination, discours de haine ou délit de haine concernant l’orientation sexuelle ou romantique, mais aussi de nombreux autres critères protégés, contacte Unia. Unia est Signaleur de confiance (Trusted flagger) pour l'Union Européenne : signaler un contenu haineux à Unia peut permettre un traitement prioritaire de ces contenus sur les plateformes concernées.

• Les faits doivent dater de moins d’un an.
• Ton signalement ne peut pas être anonyme.

_{Formulaire de signalement}

Si tu n'arrives pas à remplir le formulaire, appelle le 0800 12 800 du lundi au vendredi entre 9h30 et 13h.

Signale la haine en ligne

Tu n’es pas sûr d’à qui t’adresser ? Vis à Vis est un groupe d’organisations qui tentent de protéger les communautés marginalisées des messages de haine et de discrimination en ligne. Iels collaborent avec les institutions publiques et donnent des conseils aux victimes pour agir contre la haine en ligne.

_{Formulaire de signalement}

BRUXELLES : LET'S REPORT LGBTQIA+PHOBIA

Le projet Let’s Report LGBTQIA+phobia de la Rainbow House Brussels rassemble les signalements des victimes d'actes LGBTQIA+phobes à Bruxelles pour faire remonter ces chiffres aux autorités publiques. Les signalements concernent tout acte LGBTQIA+phobe (agression verbale ou physique, harcèlement), qui a eu lieu sur le territoire bruxellois.

Le signalement est anonyme, confidentiel et sécurisé, et peut être fait en parallèle d’un signalement auprès d’Unia ou de l’IEFH.

Envoie un mail à _{fiche@rainbowhouse.be} ou envoie un SMS, message Whatsapp ou laisse un message vocal au 0492 40 84 84. On te recontactera dans les trois jours pour convenir d’un rendez-vous.

Tu as été victime d’un acte LGBTQIA+phobe sur le territoire wallon ? Signale-le à Unia ou l’IEFH, ou contacte une Maison Arc-en-Ciel pour qu’elle t’accompagne dans tes démarches.

Les espaces communautaires sont une ressource importante pour faire face aux violences : ils permettent de rompre l’isolement, de partager des expériences communes, d’accéder à des informations fiables et de bénéficier d’un réseau de personnes solidaires.

_Wallonie

• Les Maisons Arc-en-Ciel sont des espaces de soutien psycho-social et de sociabilisation pour les personnes LGBTQIA+. Elles sont les relais locaux pour toute personne LGBTQIA+ à la recherche d’un lieu convivial et bienveillant, d’activités entre pairs et d’informations.

_Bruxelles

• La Rainbow House Brussels est la coupole des associations LGBTQIA+ bruxelloises. C’est aussi un café ouvert en soirée, où les personnes LGBTQIA+ et leurs ami·es peuvent bénéficier d’un accueil chaleureux et se rencontrer.‍
• Tels Quels est une association LGBTQIA+ dont le service social s’adresse à toute personne LGBTQIA+ ayant besoin d’un accompagnement psychosocial, administratif ou juridique. Iels proposent également des activités et des espaces de parole.‍
• Merhaba propose un accompagnement psycho-social pour les personnes LGBTQIA+ issu·es de l’immigration.

_{Wallonie et Bruxelles}

• Pixiels, la fédération des jeunes LGBTQIA+, est composée de six pôles locaux qui mettent en place des espaces safer où les jeunes queer peuvent sociabiliser, s’informer et vivre pleinement leur identité.‍
• Genres Pluriels est une association d’accueil et de soutien pour les personnes transgenres et intersexuées. Iels organisent des permanences et des groupes de parole chaque mois.‍
• Ex Aequo est une association qui s’adresse aux communautés gays et HSH. Iels organisent des dépistages d’IST, des accompagnements en matière de chemsex, des groupes de paroles autour du VIH...

_{Wallonie et Bruxelles}

• Les Services d’aide aux victimes offrent gratuitement un accompagnement psychologique aux personnes victimes de violences.
• ‍‍Télé-Accueil offre une écoute gratuite, anonyme, pour toute personne qui en ressent le besoin. Par téléphone au 107 (24h/24) ou via le chat (entre 13h et 3h du matin – en collaboration avec le site français SOS amitié). ‍
• ‍Brise le silence apporte une aide psychologique ou un accompagnement psycho-médico-social ou juridique aux victimes de violences sexuelles. Par téléphone au 0488 800 626 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 ou par formulaire de contact.‍
• SOS Viol apporte aux victimes et à leurs proches des points de repère pour les aider et les orienter. Par téléphone au 0800 98 100 du lundi au vendredi de 8h à 18h, par email (info@sosviol.be) ou chat les lundi et vendredi de 17h à 21h et le mercredi de 14h à 18h.

_{Mineur·es :}

• Ecoute-Enfants fournit une écoute sans jugement aux enfants et aux adolescent·es. Par téléphone au 103 tous les jours de 10h à minuit.
• ‍‍Child Focus répond à toute question concernant la sécurité en ligne des enfants et adolescent·es. Par téléphone au 116 000.‍‍
• Cybersquad donne des conseils sur les violences et situations problématiques en ligne. Un·e coach peut répondre directement à tes questions via un chat anonyme. ‍
• Maintenant j’en parle permet aux mineur·es victimes de violences sexuelles de chatter avec des intervenant·es spécialisé·es du lundi au vendredi de 18h à 21h.

_Bruxelles

• Le site stop-violence.brussels propose une carte interactive des services compétents en matière de violence. Un filtre “LGBTQI+” dans “Situations spécifiques” permet de trouver les services formés aux spécificités des personnes LGBTQIA+.

‍

Tu n'as pas trouvé le soutien que tu cherchais ? _{Contacte-nous.}

_{Wallonie et Bruxelles}

• PraTIQ, la plateforme régionale des associations trans*, inter* et queer, maintient un répertoire de professionnel·les de la santé recommandé·es par des personnes transgenres, queers et/ou intersexuées.
• Le Réseau Psycho-Médico-Social Trans* et Inter* accueille et oriente les personnes transgenres et/ou intersexuées vers des services psycho-médicaux-sociaux sensibilisés et formés à l’approche respectueuse des transidentités et des intersexuations. Par mail sur rendez-vous@genrespluriels.be. ‍
• ‍Go to Gynéco répertorie les professionnel·les de santé (gynécologue, psychologue, médecin, etc) safer pour les communautés LesBiPan/FSF.
• ‍Très Très Bon Médecin (TTBM) propose une liste de médecins et thérapeutes gay-friendly (HSH) en Wallonie et à Bruxelles.

_Bruxelles

• La Maison Arc-en-Ciel de Santé est une maison médicale et un centre de santé à destination des publics LGBTQIA+. Consultations du lundi au jeudi de 9h à 18h à la rue des Grands Carmes 20, 1000 Bruxelles. Par téléphone au 02 372 01 22 du lundi au vendredi de 8h à 18h ou par mail sur info@macs.brussels.

Pourquoi est-ce si difficile d’en parler ?

On peut parfois se retrouver isolé·e après avoir subi de la violence. Le choc émotionnel peut provoquer un repli sur soi, par peur d’être jugé·e, pas cru·e, blâmé·e...  La honte de soi ou d’avoir vécu de la violence, la peur d’en subir davantage, peuvent t’empêcher d’en parler et de chercher du soutien.

C’est normal de ressentir de la colère, de la peur, de la tristesse ou un sentiment d’injustice. Ces émotions sont des signaux : apprendre à les identifier, à les nommer est une première étape pour prendre soin de soi. Parler des violences qu’on a vécues permet de guérir, de retrouver espoir et de s’armer davantage dans le cas où cela se reproduirait. Mais si tu ne souhaites pas en parler, personne ne peut te forcer. Tu n’es pas obligé·e de tout dire, ni à tout le monde, ni tout de suite, ni tout court.

Quelques conseils

• Il vaut mieux s’adresser à des proches ou professionnel·les qui comprennent les identités LGBTQIA+ et peuvent offrir un soutien adapté, comme par exemple une personne de confiance ou un·e proche qui t’a déjà écouté·e ou soutenu·e par le passé.
• Choisis un endroit calme où la discussion ne sera pas dérangée et où tu te sens en sécurité.
• Si tu n’es pas sûr·e d’arriver à t’exprimer, tu peux d'abord écrire ce que tu souhaites dire. Si, le moment venu, tu n’arrives pas à passer par la parole, tu peux donner ton texte à lire à la personne.
• Réfléchis à l’avance aux attentes que tu places sur cette conversation. Souhaites-tu simplement te confier ? Veux-tu demander des conseils, de l’aide ? Lors de la conversation, sois clair sur tes attentes vis à vis de la personne à qui tu parles.
• Tu peux commencer la conversation par des phrases comme : “J’ai besoin de te parler de quelque chose de difficile, c’est important pour moi et j’ai besoin que tu me croies.”
• Si tu souhaites que la conversation reste confidentielle, dis-le clairement à la personne. Sois conscient·e que si ton histoire est très difficile, la personne à qui tu te confies aura peut-être besoin d’en parler à quelqu’un d’autre.
• Prends le temps de dire ce que tu veux dire et utilise les mots qui collent à ton ressenti, même si ce ne sont pas les mots exacts pour décrire la situation.

Et après ?

On hésite parfois à parler à nos proches car on pense qu’on va les déranger ou les faire souffrir. Mais parler de nos expériences peut avoir des conséquences positives, comme :  

• le partage d’une charge émotionnelle, d’un poids ;
• la possibilité pour nos proches de mieux comprendre notre état et nos besoins ;
• les personnes de notre entourage peuvent nous aider et nous montrer leur soutien.

Par contre, sois conscient·e que certaines personnes seront incapables de t'écouter, que ce soit par peur, par ignorance ou par rejet. Quelles que soient leurs raisons, elles ne remettent pas en question ton droit de t'exprimer. N'affronte pas ce genre de situations seul·e : d’autres personnes, d’autres espaces (associatifs, groupes de soutien, professionnel·les LGBTQIA+friendly) peuvent être plus soutenant·es.

Les témoins de violences LGBTQIA+phobes jouent un rôle important dans la lutte contre les discriminations, mais iels n'interviennent souvent pas directement. Quelques raisons :

• Le manque de connaissances : beaucoup de témoins ne savent pas reconnaître les situations de violence car iels ne sont pas suffisamment renseigné·es sur le sujet. Souvent, iels ne savent pas si une intervention est nécessaire ou non.
• ‍La banalisation des violences : certain·es minimisent l'importance des actes LGBTQIA+phobes, par exemple en se disant “Ce n’est pas méchant”, “Ce n’est qu’une blague”, etc
• ‍La peur des conséquences : les témoins peuvent craindre pour leur propre sécurité ou redouter des répercussions sociales ou professionnelles.
• ‍Le manque de confiance : certains témoins doutent de leur capacité à intervenir efficacement.
• ‍L’état de choc ou la surprise : les témoins, tout comme les victimes, peuvent être surpris·es voire en état de choc face à une situation de violence, ce qui les empêche de réagir de manière adaptée.
• ‍L’effet témoin : si d’autres personnes sont également témoins de la situation, cela aura un effet de « dilution » de la responsabilité. Les témoins peuvent avoir tendance à se dire que quelqu’un·e d’autre réagira forcément, ce qui conduit à l’inaction de tout le monde.

En tant que témoin, il est important de montrer ton soutien à la victime : écoute la sans jugement, rappelle-lui que ce n’est pas sa faute et manifeste clairement ta désapprobation vis-à-vis du comportement de l’auteur·rice des faits. Une réaction renforce les victimes : elles se sentent moins isolées et plus légitimes dans leurs démarches futures.

• Encourage la victime à ne pas répondre aux propos haineux et à se déconnecter pour prendre une pause.
• Ne commence pas à débattre ou à te disputer avec les auteur·rices des propos haineux, car cela augmente la visibilité des contenus, ce qui va à l’encontre de ton intention.
• Si tu es proche de la victime et qu’elle est inondée de messages haineux, tu peux lui proposer de te déléguer l’accès à ses comptes et filtrer le contenu pour elle. Ne lui fais parvenir que les messages positifs et les manifestations de soutien, cela stoppera la vague de contenus qui impactent sa santé mentale de manière négative.

Consulte ce guide des bonnes pratiques pour les allié·es ou témoins de comportement haineux ou abusif en ligne.

Avec le consentement de la victime, collecte des preuves :

• Fais des copies ou des captures d'écran (comment faire ?) des messages ou contenus haineux.
• Dans tes captures, assure-toi que le nom de la plateforme, la date et l'heure apparaissent.
• Fais des captures d’écran du profil de la/des personne(s) qui ont envoyé ces contenus, si c'est possible.
• Sauvegarde cela dans un endroit sécurisé comme une clé USB ou un disque dur externe. Archive.today permet de sauvegarder une page Internet, même si la page originale disparaît.  

_Attention : des extraits de conversation ne sont pas suffisants. Il vaut mieux conserver ce qui s’est dit avant et après, pour que le contexte dans lequel les propos haineux ont été exprimés soit clair.

Sur cette page, tu trouveras des conseils sur comment documenter le harcèlement en ligne, quelles preuves collecter et comment les stocker.

Sur les plateformes

Commence par signaler ou masquer toi-même les commentaires et contenus haineux sur les plateformes. Tu peux aussi le faire de manière préventive, avant que les personnes concernées ne voient les messages, pour éviter l’impact négatif que cela peut avoir sur leur santé mentale.

Signale le contenu sur :

• Instagram‍
• Whatsapp‍
• Facebook‍
• TikTok‍
• X (anciennement Twitter)‍
• Twitch

Signaler un commentaire sur Meta (Instagram et Facebook) : clique en-dessous du commentaire, sur la mention de l'ancienneté de celui-ci, pour obtenir un lien direct. Si tu envoies juste le lien vers la publication, il est parfois impossible de retrouver le commentaire en question, vu les nombreux commentaires qui auront pu être faits par la suite.

Les procédures de signalement sur d’autres plateformes sont disponibles dans ce guide.

Aux institutions antidiscrimination

Encourage la victime à signaler la violence aux organismes de lutte contre la discrimination : cela permettra d'éventuellement poursuivre l'auteur·rice de violence en justice, mais cela permet aussi de visibiliser les violences LGBTQIA+phobes, afin de renforcer les politiques antidiscriminations.

• Propose-lui de l’aider à faire un signalement à Unia (violence basée sur l'orientation sexuelle) ou l'IEFH (violence basée sur le genre/le sexe) ;
• Si les faits sont graves, propose-lui de l’accompagner à la police pour qu’elle dépose plainte.

En tant que témoin, tu peux aussi porter plainte à la police ou introduire un signalement en ton nom.

Les violences et discriminations LGBTQIA+phobes amènent souvent les victimes à se replier sur elles-mêmes.

Tu peux prévenir cela en orientant la victime vers des services de soutien et des associations LGBTQIA+ dans sa région : _{Obtenir du soutien}

_{Mineur·es :}

• Pour les parents de mineur·es victimes de violences sexuelles en ligne, Child Focus propose des informations, des outils et un soutien ciblé.
• Pour les enseignant·es et écoles préoccupé·es par les violences en ligne, l’application Cyberaide propose des outils pour aider les parents et enseignant·es à prévenir, repérer et réagir face à des situations de cyberharcèlement.

Tu peux créer un code de conduite dans lequel tu fixes des règles claires pour les usager·ères de ta page ou de ton groupe. Définis à l’avance :

• des règles concernant les messages à caractère politique : qu'est-ce qui est acceptable ou non ?
• des règles pour les publications commerciales ;
• des règles concernant l’utilisation des majuscules. Souvent, une phrase ou des mots écrits entièrement en majuscules contient du contenu agressif envers les autres utilisateur·rices.

Réfléchis à l’avance à ce que tu feras quand le cadre ne sera pas respecté :

• Les messages seront-ils supprimés ?
• Les utilisateur·rices seront-iels bloqué·es ?

Réévalue régulièrement le cadre que tu as posé et prends en compte les retours des utilisateur·rices quand tu l'adaptes.

Tu peux utiliser le dispositif pasici.be pour informer les utilisateur·rices sur les discours haineux et les règles de conduite sur les réseaux sociaux.

Le manque de connaissances est une des causes principales de la non-intervention des témoins. Chercher à s’informer, à écouter activement et à comprendre les réalités LGBTQIA+ permet de mieux accompagner la victime.

Si tu as des personnes LGBTQIA+ dans ton entourage, cela peut être intéressant de s’informer sur leur vécu, tout en veillant à rester bienveillant·e.

Pour se former

• Cartographie des activités de formation et d'animation en Wallonie et à Bruxelles
• Garance : Cyberautodéfense

Pour s’informer

• Articles thématiques ‍
• Question sexualité : que sont les LGBTphobies ? ‍
• « Ce n’est pas normal ! » - Kit de déconstruction pour répondre aux idées reçues sur les personnes LGBTQIA+ ‍
• Pourquoi certaines personnes sont homophobes ?

Il n’est pas nécessaire d’attendre de rencontrer des publics LGBTQIA+ pour s’informer sur les enjeux spécifiques liés à ces communautés. Sans pour autant devenir expert·e, une base de connaissances et de bonnes pratiques consolideront la confiance que t’octroie la personne que tu reçois.  

Pour offrir un accompagnement compétent et adapté, les travailleur·euses du secteur psycho-médico-social peuvent et doivent être proactif·ves dans leur (in)formation sur les questions de genre de façon générale.  

Pour se former

• Cartographie des activités de formation et d'animation en Wallonie et à Bruxelles
• Centre Evras Collaboratif et de Santé Inclusive (CECSI) : formation de sensibilisation à l’inclusion des personnes LGBTQIA+ dans le secteur psycho-médico-social
• Genres Pluriels : formations à destination des professionnel·les sur les transidentités et les intersexuations ou sur mesure

Pour s’informer

• Articles thématiques ‍
• Question sexualité : que sont les LGBTphobies ? ‍
• « Ce n’est pas normal ! » - Kit de déconstruction pour répondre aux idées reçues sur les personnes LGBTQIA+ ‍
• Pourquoi certaines personnes sont homophobes ?

Quand on accompagne des personnes LGBTQIA+ qui subissent des violences en raison de qui elles sont, il est d’autant plus important de respecter les identités et les expériences de ces personnes.

Bonnes pratiques

L’environnement dans lequel tu reçois une personne LGBTQIA+ est très important.

‍_Avant un rendez-vous, tu peux mettre en place ces éléments :

• afficher un soutien aux personnes LGBTQIA+ dans les espaces d’accueil ou les salles d’attente via des affiches, des flyers ou des brochures ;
• inclure des options non-genrées et opter pour une écriture inclusive dans les formulaires (prise de rendez-vous, etc) ;
• afficher une charte de fonctionnement interne à la structure qui sanctionne tout acte de discrimination, etc.

_Pendant le rendez-vous :

• mentionne ton pronom de manière systématique quand tu te présentes. Cela invite l’autre personne à faire de même si elle a envie ;
• utilise un langage dit « neutre » ou épicène (par exemple, « votre partenaire » plutôt que « votre compagne ou compagnon ») afin de s'éloigner de la cishétéronormativité, une norme sociale qui nous fait considérer que toute personne est cisgenre et hétérosexuelle de prime abord.  

Ressources

• Epicentre : le Guide de santé inclusive couvre les enjeux importants de l’accueil des publics LGBTQIA+ dans le secteur psycho-médico-social
• Infor-Femmes : En·quête d'inclusivité, témoignages et questionnements autour de l’accueil des publics LGBTQIA+‍
• Université du Québec (UQAM) : fiche synthèse pour une posture professionnelle adaptée auprès des publics LGBTQIA+ vivant de la violence

En tant que professionnel·le de première ligne, tu es parfois le premier maillon de la chaîne dans le parcours d’aide que la victime sollicite. Accueillir le récit d’une victime n’est pas anodin : cela requiert une écoute active et de l'empathie. Les mots employés sont importants.

Pour que la personne se sente respectée et prise au sérieux, il est important de :

• Croire : reconnais la violence subie et la souffrance de la personne, ne remets pas en cause la perception que la victime a de la situation.
• Ne pas minimiser ou nier la situation : rappelle à la personne qu’elle n’est pas responsable de ce qui lui arrive, remercie-la pour sa confiance et valorise sa demande de soutien.
• Ne pas brusquer : laisse à la personne le temps de s’exprimer, respecte son rythme et n’intervient pas trop vite dans le dialogue. Tu risques de projeter tes propres interprétations sur la situation.
• Ne pas juger les choix ou le comportement de la personne. Les récits de personnes traumatisées peuvent être confus ou contradictoires.

Ces éléments permettent d’éviter le phénomène de victimisation secondaire : c'est quand une personne qui a déjà subi de la violence endure une souffrance supplémentaire, causée par la manière dont elle est accueillie ou considérée par son entourage, des professionnel·les ou des instances juridiques.

Ressources

• Stop-violence.brussels : Comment soutenir une victime & Boîte à outils à destination des profesionnel·les
• Stop Violence Femmes : Je suis professionnel·le
• C’est de la violence : Je suis professionnel·le
• Fédération Laïque des Centres de Planning Familial : dépliant Détection, Prise en charge & Orientation des victimes
• Fem & Law : La victimisation secondaire

Rassembler des preuves

Si la victime souhaite agir face à la situation de violence, elle aura besoin de preuves. Tu peux vérifier avec elle qu'elle a rassemblé les éléments suivants :

• des copies ou des captures d'écran (comment faire ?) des messages ou contenus haineux, où le nom de la plateforme, la date et l'heure apparaissent
  
  • des extraits de conversation ne sont pas suffisants. Il vaut mieux conserver ce qui s’est dit avant et après, pour que le contexte dans lequel les propos haineux ont été exprimés soit clair.
• des captures d’écran du profil de la/des personne(s) qui ont envoyé ces contenus

Ces preuves doivent être sauvegardées dans un endroit sécurisé comme une clé USB ou un disque dur externe. Archive.today permet de sauvegarder une page Internet, même si la page originale disparaît.  

Sur cette page, tu trouveras des conseils sur comment documenter le harcèlement en ligne, quelles preuves collecter et comment les stocker.

Recours possibles

Tu peux encourager la victime à :

1. Ne pas répondre aux messages de haine, afin d'éviter de renforcer la visibilité des contenus et de subir une escalade des propos haineux.
2. Signaler le contenu haineux aux plateformes qui les hébergent :
   
   1. ‍Instagram‍
   2. Whatsapp‍‍
   3. Facebook‍‍
   4. TikTok‍‍
   5. X (anciennement Twitter)‍‍
   6. Twitch
3. En cas de revenge porn : supprimer les images et/ou les télécharger sur la plateforme StopNCII (Stop Non-Consensual Intimate Image Abuse), qui crée une empreinte numérique sur les images permettant aux plateformes de bloquer leur diffusion.
4. Introduire un signalement à Unia (violence basée sur l'orientation sexuelle) ou l'IEFH (violence basée sur le genre/le sexe).
5. Faire un dépôt de plainte à la police si les faits sont graves.

Les violences et discriminations LGBTQIA+phobes amènent souvent les victimes à se replier sur elles-mêmes.

Tu peux prévenir cela en orientant la victime vers des services de soutien et des associations LGBTQIA+ dans sa région : _{Obtenir du soutien}

Recueillir régulièrement le récit de victimes de violences peut affecter la santé mentale de celleux qui les accompagnent. Cela peut même aboutir à une forme de désensibilisation ou de déconnexion émotionnelle.

Si tu te sens concerné·e par ce phénomène, il est important de prendre en compte ces symptômes et d’en parler à tes collègues, ton/ta médecin ou le/la conseiller·ère en prévention sur ton lieu de travail.  

Services d'écoute et de partage pour les pros

• Télé-Accueil offre une écoute gratuite, anonyme, pour toute personne qui en ressent le besoin. Par téléphone au 107 (24h/24) ou via le chat (entre 13h et 3h du matin – en collaboration avec le site français SOS amitié).‍
• SOS Viol offre une écoute aux professionnel·les par téléphone au 0800 98 100 du lundi au vendredi de 8h à 18h ou par email (info@sosviol.be).‍
• Le CESI organise des groupes de paroles pour les équipes de soins.
• Le 1712 est une ligne d’assistance pour toute personne qui a des questions sur la violence, les abus et la maltraitance des enfants.

• Unia – Comment gérer les discours de haine en ligne ?
• ‍Vis à Vis – Contre la haine en ligne ‍
• Pen America – Manuel de défense contre le cyberharcèlement ‍
  
  • Se protéger du doxxing
  • ‍Se protéger du piratage et de l’usurpation d’identité
  • ‍Gérer les commentaires en ligne‍
  • Mettre en place des communautés de soutien en ligne‍
• Access Now – Documenter le harcèlement en ligne ‍
• VPN Mentor - Kit de sécurité en ligne à destination des personnes LGBTQIA+  

• Stop Violences Femmes
• IEFH - Revenge porn, harcèlement sexuel en ligne et autres formes de cyberintimidation‍
• IEFH - Manuel de défense contre le revenge porn‍
• IEFH – Manuel: diffusion d’image intimes sans autorisations. Que pouvez-vous faire ?‍
• IEFH – Toolkit violencessexuellesenligne.be‍
• Ex Aequo - Prévenir les guet-apens sur les applis de rencontre‍
• Take Back the Tech : se réapproprier la technologie face aux violences en ligne basées sur le genre ‍
• StopNCII.org : soutenir les victimes d’abus d’images intimes

• Actions médias jeunes : ateliers et formation d’éducation aux médias pour les jeunes
• ‍Jedecide.be : plateforme d’information pour les jeunes sur la vie privée en ligne ‍
• Child Focus
  
  • Le site Internet contient des webinaires, des outils, des articles pour aborder des sujets en rapport avec l’utilisation d’Internet par les jeunes : l’utilisation de l’IA, le sexting... ‍
  • Formation Clicksafe : formation à destination des professionnel·les qui travaillent avec des public jeunes ou enfants pour les sensibiliser et les aider lors de l’utilisation d’Internet ‍
  • Stop image d’abus : formulaire de signalement d’images d'abus sexuel d'enfants ‍
• Cybersquad : plateforme d’information pour les jeunes sur les violences et situations problématiques en ligne. Chat anonyme avec un·e professionnel·le ou entre pairs. ‍
• Cyberaide : application qui propose des outils pour aider les parents et enseignant·es à prévenir, repérer et réagir face à des situations de cyberharcèlement.

• IEFH – Je suis témoin de violences sexuelles en ligne
• ‍Take Back the Tech – Hey Amie ! Guide pour aider un·e ami·e victime de cyberharcèlement
• ‍Pen America - Guide de bonnes pratiques pour les allié·es ou témoins de cyberharcèlement
• ‍Pas ici : initiative pour les gestionnaires de réseaux sociaux pour répondre à et prévenir le cyberharcèlement

• Victimes.be
• Clic gauche : plateforme web idéologique de lutte contre les idées d’extrême droite
• ‍Autorité de protection des données - Le droit à l’effacement‍
• Crible - « Ce n’est pas normal ! » - Kit de déconstruction pour répondre aux idées reçues sur les personnes LGBTQIA+